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 La nostra esperienza professionale

deriva da anni di

interventi formativi  nel

Telemarketing e Teleselling.

 

Tale continuità ci ha dotati di

una particolare conoscenza delle

dinamiche che orientano

l’attività di un Call Center.

 

Da questa consapevolezza

ha origine la concretezza 

che ci distingue e che ci fa

rispondere efficacemente alle richieste 

di Imprese sia del settore B2B 

che B2C e che hanno

come riferimento:

  • Telefonia  
  • Efficienza energetica
  • Web Marketing
  • Abbonamenti e Servizi TV
  • Prodotti finanziari
  • Turismo e Tempo libero
  • Sport & Benessere
  • Editoria
  • Prodotti di largo consumo e di nicchia

 


 

I nostri servizi 

Incontri introduttivi al Teleselling ed al Telemarketing per

  • Operatori 1° esperienza

  

Percorsi step by step  per

  • Operatori già attivi
  • Operatori 1° esperienza
  • Top Producer
  • Team leader 

 

Sessioni di Business Counseling per

  • Management aziendale
  • Team leader
  • Top producer

 

 


 

Responsabile Attività Formativa

ALFONSO FALANGA

  • Consulente della Comunicazione specializzato in 

       Analisi Transazionale e Programmazione Neurolinguistica 

 

  • Formatore iscritto all’AIF - (Associazione Italiana Formatori)

 

  •  Docente AICI - (Associazione Italiana Counseling Integrato)

 

 

 


 

Quattro motivi per scegliere i nostri servizi

1) Piani formativi attentamente calibrati su 

  • settore commerciale di riferimento   
  • numero e livello di esperienza degli Operatori

 

2) L’elemento teorico è unito a

  • esempi ed esercitazioni 
  • monitoraggio e supervisione degli Operatori on the job 
  • confronto costante con Management e Team Leader

 

3)Opportunità di successivi incontri integrativi a tariffe

   altamente convenienti. 

 

4) Attività professionale trasparente e dimostrabile.

 

 

 

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curriculum e attività formativa extra-call center

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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" Il venditore/manipolatore, quello che "vende i frigoriferi

agli eschimesi",  icona di un modello di vendita basato sul convincimento

del consumatore  a servirsi del proprio prodotto per risolvere i problemi,

perde progressivamente  di valore. E' ancorata ad un modo di intendere il

business che considera esaurito  

il rapporto con il cliente con l'atto dell'acquisto. 

La tendenza, invece, è rivolta ad una vendita di relazione, che

si concentra  sul costruire una relazione con il cliente e lo considera

inserito in un contesto più ampio ..." 

Marcello Zeppa, L'azienda che comunica, FrancoAngeli, 2013,

Milano, p. 21. 

Il manuale per gli Operatori