Comunicazione efficace e strategie di vendita e contatto

Comunicazione efficace e strategie di vendita e contatto - ComunicAscolto

 

 

FORMAZIONE DI ECCELLENZA

 

PER

 

OPERATORI OUTBOUND

 

 

 

 

 

 

 

AREE DI INTERVENTO

Business e Consumer residenziali

 

 

SETTORI COMMERCIALI

Telefonia  

Efficienza energetica

Web Marketing

Abbonamenti e Servizi TV

Prodotti finanziari

 

Turismo e Tempo libero

Sport & Benessere

 

Editoria

 

Commercio al dettaglio

 

 

Incontri teorico-esperienziali base ed avanzati

per Risorse da inserire o già attive

 

ANCHE PICCOLI GRUPPI

 

 

Formazione intensiva e

Coaching motivazionale

per Team leader e Coach di sala

 

 

 

Cosa non assicuriamo ai nostri Clienti

  • Slogan da form-attori
  • Formule magiche per "svelare" i "segreti" della vendita

 

Cosa, invece, assicuriamo ai nostri Clienti

Interventi pratici, sostenuti concettualmente

da moderne teorie della Comunicazione e del Marketing  

e mirati a risolvere effettivamente

le conflittualità che l'Operatore

vive quotiodianamente

quando si confronta con Clienti sempre

più attenti e "smaliziati".

 

 

 

 

 

 

 

 

Perchè la Formazione per i Call Center

Perchè la Formazione per i Call Center - ComunicAscolto

   

Dinamiche di mercato

e processo

di globalizzazione

conducono Management

e Staff aziendali a confrontarsi

quotidianamente con complesse

dinamiche socio-economiche

le quali, per essere gestite con efficacia

ed efficienza, richiedono strategie

particolarmente adatte

allo scopo.  

Da questa premessa hanno origine

i nostri percorsi teorico-esperienziali, 

centrati sulla elaborazione

di efficaci metodi di approccio al Cliente 

particolarmente finalizzati

al contatto ed alla vendita telefonici 

negli specifici settori commerciali

di riferimento.

 

 

 

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" Il venditore/manipolatore, quello che "vende i frigoriferi

agli eschimesi",  icona di un modello di vendita basato sul convincimento

del consumatore  a servirsi del proprio prodotto per risolvere i problemi,

perde progressivamente  di valore. E' ancorata ad un modo di intendere il

business che considera esaurito  

il rapporto con il cliente con l'atto dell'acquisto. 

La tendenza, invece, è rivolta ad una vendita di relazione, che

si concentra  sul costruire una relazione con il cliente e lo considera

inserito in un contesto più ampio ..." 

Marcello Zeppa, L'azienda che comunica, FrancoAngeli, 2013,

Milano, p. 21. 

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