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FORMAZIONE

DI ECCELLENZA

PER 

CALL & CONTACT CENTER

 

 

AREE DI INTERVENTO

Business e Consumer residenziali

 

 

SETTORI COMMERCIALI DI RIFERIMENTO

Telefonia  

Efficienza energetica

 

Web Marketing

Prodotti finanziari

 

 

Incontri teorico-esperienziali su

Comunicazione efficace e Strategie di Vendita

- percorsi base : per Risorse in ingresso

- percorsi avanzati: per Risorse già attive

 

Formazione e Coaching motivazionale

per Team leader 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

FORMARSI PER ECCELLERE

   

Dinamiche di mercato e processo

di globalizzazione

conducono Management e

Staff aziendali a confrontarsi

quotidianamente con complesse

dinamiche socio-economiche

le quali, per essere gestite con efficacia

ed efficienza, richiedono strategie

particolarmente adatte

allo scopo.  

Da questa premessa hanno origine

i nostri percorsi teorico-esperienziali, 

centrati sulla elaborazione

di efficaci metodi di approccio al Cliente 

particolarmente finalizzati

al contatto ed alla vendita telefonici 

negli specifici settori commerciali

di riferimento.

 

 

 

Per info e approfondimenti vai alla pagina Contatti o scrivi a formazione@comunicascolto.com.

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Linea diretta: 3341925709

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" Il venditore/manipolatore, quello che "vende i frigoriferi

agli eschimesi",  icona di un modello di vendita basato sul convincimento

del consumatore  a servirsi del proprio prodotto per risolvere i problemi,

perde progressivamente  di valore. E' ancorata ad un modo di intendere il

business che considera esaurito  

il rapporto con il cliente con l'atto dell'acquisto. 

La tendenza, invece, è rivolta ad una vendita di relazione, che

si concentra  sul costruire una relazione con il cliente e lo considera

inserito in un contesto più ampio ..." 

Marcello Zeppa, L'azienda che comunica, FrancoAngeli, 2013,

Milano, p. 21. 

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